Häufige Fragen

Sie erfahren als Erstes vom Start. Veranstalter schalten wir ausserdem vorher auf — damit am ersten Tag schon Anlässe da sind und nicht eine leere Karte.

Nein, und sie verpflichtet zu nichts. Wir schreiben Ihnen zum Start; bei Veranstaltern melden wir uns vorher, um zu klären, ob es passt. Newsletter gibt es keinen.

Schauen Sie zuerst im Spam-Ordner nach — eine erste Mail von einem unbekannten Absender landet dort gern. Tragen Sie sich sonst einfach noch einmal ein, dann schicken wir sie erneut. Hilft auch das nicht, schreiben Sie an info@evovento.ch.

Sie liegen auf unserem Server in Deutschland und werden weder weitergegeben noch verkauft. Ohne Bestätigung über den Link in der E-Mail löschen wir den Eintrag nach sieben Tagen von selbst. Und ein Wort an info@evovento.ch genügt jederzeit, damit er sofort verschwindet.

Geplant ist Dezember 2026. Sollte sich das verschieben, sagen wir es denen auf der Liste — und zwar bevor der Termin verstreicht, nicht danach.

Nein. Was beim Buchen steht, wird abgebucht. Keine Buchungsgebühr, keine Servicepauschale, keine Zahlungsgebühr. Die Vermittlungsprovision trägt der Veranstalter.

Auf dem Händlerkonto des Veranstalters beim Zahlungsdienstleister — nicht bei Evovento. Dort ist es bis zum Ende des Anlasses gesperrt, der Veranstalter kommt also nicht daran. Genau deshalb lässt sich eine Absage vollständig erstatten.

Sofort beim Abschluss der Buchung, mit dem vollen Betrag. Es gibt keine Vorautorisierung und keine spätere Nachbelastung.

Sobald der Zahlungsdienstleister die Zahlung bestätigt hat, erscheint das Ticket mit QR-Code in der App. Es gibt keinen Versand und keine Lieferfrist — vor Ort wird der Code gescannt.

Ausschliesslich in Schweizer Franken (CHF). Wer mit einer Karte in einer anderen Währung zahlt, dem rechnet die eigene Bank zu ihrem Kurs um — darauf haben wir keinen Einfluss.

Nein. Die Zahlung läuft vollständig beim Zahlungsdienstleister ab; Karten- und Kontodaten erreichen unsere Server nie. Bei uns bleiben Betrag, Währung, Zeitpunkt, Buchungsreferenz, Status und die Transaktionskennung des Dienstleisters.

Bis zu der Frist, die auf der Seite des Anlasses steht — voreingestellt 48 Stunden vor Beginn. Beim Buchen wird die Frist als konkretes Datum angezeigt, nicht als Formel.

Sie erhalten den vollen Betrag zurück, unabhängig von jeder Frist und ohne dass Sie etwas beantragen müssen. Die Rückerstattung geht auf dasselbe Zahlungsmittel, mit dem bezahlt wurde.

Die Rückerstattung wird sofort angestossen. Bis der Betrag auf dem Konto sichtbar ist, vergehen je nach Zahlungsmittel und Bank in der Regel zwei bis zehn Werktage.

Wer innerhalb von 90 Tagen 5 Buchungen storniert hat, kann vorübergehend keine neuen vornehmen — jede Rückerstattung verursacht Gebühren. Die Sperre löst sich von selbst, sobald ältere Stornierungen aus dem Zeitraum fallen. Bestehende Buchungen bleiben unberührt.

Schreiben Sie an info@evovento.ch, am besten mit Buchungsreferenz, Betrag und Datum. Wir antworten innerhalb von 1 Werktag und erstatten in berechtigten Fällen direkt. Das geht schneller als eine Rückbuchung über die Bank und kostet niemanden Gebühren.

Anlegen und Veröffentlichen ist gratis, kostenlose Anlässe bleiben vollständig gebührenfrei. Bei bezahlten Buchungen behalten wir eine Vermittlungsprovision ein: 10 % zu Beginn, ab CHF 5’000 Jahresumsatz 8 %, ab CHF 20’000 noch 6 %.

Nein. Sie greift automatisch, sobald Ihr Jahresumsatz über Evovento die Schwelle erreicht, und gilt für alles, was danach gebucht wird. Rückwirkend abgerechnet wird nicht — der Satz einer Buchung ist immer der, der beim Buchen galt.

Das Geld liegt von Anfang an auf Ihrem eigenen Händlerkonto beim Zahlungsdienstleister, ist aber bis zum Ende des Anlasses gesperrt. Danach wird es innerhalb von 5 Werktagen freigegeben, abzüglich Provision. Wann es auf Ihrem Bankkonto erscheint, hängt vom Auszahlungsrhythmus des Dienstleisters ab.

Weil Ihre Gäste sonst nicht buchen würden. Die Sperre ist die Zusage, dass eine Absage vollständig erstattet wird, ohne dass jemand Geld zurückfordern muss, das schon ausgegeben ist. Das kostet Sie ein paar Tage und bringt Ihnen Buchungen von Leuten, die sonst gezögert hätten.

Weil Geld an Sie ausgezahlt wird. Die Prüfung ist gesetzlich vorgeschrieben (Geldwäschereigesetz) und wird vom Zahlungsdienstleister durchgeführt, nicht von uns.

Alle Teilnehmenden erhalten den vollen Betrag zurück. Die Zahlungsgebühren dieser Rückerstattungen werden mit Ihrer nächsten Auszahlung verrechnet.

Auf dieser Website ja, wenn Sie zustimmen: wir zählen mit Matomo, welche Seiten gelesen werden, wie weit jemand scrollt, welche Schaltflächen und Fragen angeklickt werden. Die Software läuft auf unserem eigenen Server, es fliesst nichts zu Google oder einem anderen Anbieter, und es wird keine Werbung ausgespielt. Ohne Ihre Zustimmung wird gar nichts gezählt, und Sie können sie jederzeit widerrufen — dabei werden die gesetzten Cookies auch wirklich gelöscht. In der App findet keine solche Messung statt.

Nein, und wir sagen das ausdrücklich. Nachrichten liegen verschlüsselt in der Datenbank, aber der Schlüssel liegt bei uns — technisch könnten wir die Inhalte lesen. "Verschlüsselt" verspricht sonst mehr, als es hält.

Ja, direkt in der App. Solange Sie als Gastgeber offene Verpflichtungen haben — ein kommender Anlass mit Zusagen oder Geld, das noch an Sie auszuzahlen ist — wird die Löschung abgelehnt und benennt, was zuerst zu erledigen ist. Das schützt Ihre Gäste vor einem Anlass ohne Gastgeber.

Auf Servern in Deutschland, betrieben von einem europäischen Anbieter. Welcher Dienst wofür eingesetzt wird und was dabei übermittelt wird, steht vollständig in der Datenschutzerklärung.