Häufige Fragen

Sie erfahren als Erstes vom Start. Veranstalter schalten wir ausserdem vorher auf — damit am ersten Tag schon Anlässe da sind und nicht eine leere Karte.

Nein, und sie verpflichtet zu nichts. Wir schreiben Ihnen zum Start; bei Veranstaltern melden wir uns vorher, um zu klären, ob es passt. Newsletter gibt es keinen.

Schauen Sie zuerst im Spam-Ordner nach — eine erste Mail von einem unbekannten Absender landet dort gern. Tragen Sie sich sonst einfach noch einmal ein, dann schicken wir sie erneut. Hilft auch das nicht, schreiben Sie an info@evovento.ch.

Sie liegen auf unserem Server in Deutschland und werden weder weitergegeben noch verkauft. Ohne Bestätigung über den Link in der E-Mail löschen wir den Eintrag nach sieben Tagen von selbst. Und ein Wort an info@evovento.ch genügt jederzeit, damit er sofort verschwindet.

Geplant ist Dezember 2026. Sollte sich das verschieben, sagen wir es denen auf der Liste — und zwar bevor der Termin verstreicht, nicht danach.

Nein. Was beim Buchen steht, wird abgebucht — im Bezahlvorgang kommt nichts dazu, auch keine Zahlungsgebühr. Provision und Transaktionsgebühren trägt der Veranstalter; ob er sie bei seiner Preisfestsetzung berücksichtigt, ist seine Sache, aber aufschlagen kann er sie nicht.

Beim Zahlungsdienstleister, nicht bei Evovento — wir nehmen Ihre Zahlung nicht entgegen. Bis zum Ende des Anlasses ist der Betrag gesichert, der Veranstalter kann nicht darüber verfügen. Genau deshalb lässt sich eine Absage vollständig erstatten.

Sofort beim Abschluss der Buchung, mit dem vollen Betrag. Es gibt keine Vorautorisierung und keine spätere Nachbelastung.

Sobald der Zahlungsdienstleister die Zahlung bestätigt hat, erscheint das Ticket mit QR-Code in der App. Es gibt keinen Versand und keine Lieferfrist — vor Ort wird der Code gescannt.

Ausschliesslich in Schweizer Franken (CHF). Wer mit einer Karte in einer anderen Währung zahlt, dem rechnet die eigene Bank zu ihrem Kurs um — darauf haben wir keinen Einfluss.

Nein. Die Zahlung läuft vollständig beim Zahlungsdienstleister ab; Karten- und Kontodaten erreichen unsere Server nie. Bei uns bleiben Betrag, Währung, Zeitpunkt, Buchungsreferenz, Status und die Transaktionskennung des Dienstleisters.

Das legt der Anbieter fest, nicht Evovento — er kennt seine Kosten. Manche setzen eine einfache Frist, andere staffeln: bis zu einem Zeitpunkt alles zurück, danach ein Teil. Was gilt, steht auf der Seite des Anlasses und wird beim Buchen als konkretes Datum angezeigt, bevor Sie bezahlen.

Sie erhalten den vollen Betrag zurück, unabhängig von jeder Frist und ohne dass Sie etwas beantragen müssen. Die Rückerstattung geht auf dasselbe Zahlungsmittel, mit dem bezahlt wurde.

Die Rückerstattung wird sofort angestossen. Bis der Betrag auf dem Konto sichtbar ist, vergehen je nach Zahlungsmittel und Bank in der Regel zwei bis zehn Werktage.

Wer in kurzer Zeit auffällig viele Buchungen storniert hat, kann vorübergehend keine neuen vornehmen — jede Rückerstattung verursacht Gebühren. Die Sperre löst sich von selbst wieder auf, bestehende Buchungen bleiben unberührt, und wir weisen vorher darauf hin. Die genauen Schwellen stehen in den AGB.

Schreiben Sie an info@evovento.ch, am besten mit Buchungsreferenz, Betrag und Datum. Wir antworten innerhalb von 1 Werktag und erstatten in berechtigten Fällen direkt. Das geht schneller als eine Rückbuchung über die Bank und kostet niemanden Gebühren.

Anlegen und Veröffentlichen ist gratis, kostenlose Anlässe bleiben vollständig gebührenfrei. Bei bezahlten Buchungen behalten wir eine Vermittlungsprovision ein: 6 % ohne Abo, 4 % CHF 49 pro Monat, 2 % CHF 129 pro Monat. Dazu kommen die Transaktionsgebühren des Zahlungsdienstleisters, die wir nicht übernehmen.

Ja, eine: die Transaktionsgebühr des Zahlungsdienstleisters für jede Karten- oder TWINT-Zahlung. Die berechnet nicht Evovento, und wir übernehmen sie nicht — sie wird zusammen mit der Provision von Ihrer Freigabe abgezogen. Ob Sie sie tragen oder in Ihren Ticketpreis einrechnen, entscheiden Sie; beim Bezahlen aufschlagen können Sie sie nicht. Von uns kommt sonst nichts dazu: kein Einrichtungsbeitrag, keine Grundgebühr, keine Auszahlungsgebühr. Ein Abo ist freiwillig.

Mit einem Gebühren-Abo, das Sie im Betreiberportal abschliessen: Wachstum senkt den Satz auf 4 % (CHF 49 pro Monat), Partner senkt den Satz auf 2 % (CHF 129 pro Monat). Es gilt ab Abschluss für alles, was danach gebucht wird, ist monatlich kündbar und läuft bis zum Ende der bezahlten Periode. Ob es sich lohnt, rechnet Ihnen das Portal anhand Ihres Umsatzes vor. Rückwirkend abgerechnet wird nicht — der Satz einer Buchung ist immer der, der beim Buchen galt.

Bis zum Ende des Anlasses ist der Betrag gesichert; danach wird er innerhalb von 5 Werktagen an Sie freigegeben, abzüglich Provision. Evovento nimmt Ihre Einnahmen zu keinem Zeitpunkt entgegen.

Weil Ihre Gäste sonst zögern würden. Es ist die Zusage, dass eine Absage vollständig erstattet wird, ohne dass jemand Geld zurückfordern muss, das schon ausgegeben ist. Das kostet Sie ein paar Tage und bringt Ihnen Buchungen von Leuten, die sonst nicht gebucht hätten.

Weil Geld an Sie ausgezahlt wird. Die Prüfung ist gesetzlich vorgeschrieben (Geldwäschereigesetz) und wird vom Zahlungsdienstleister durchgeführt, nicht von uns.

Alle Teilnehmenden erhalten den vollen Betrag zurück. Die Zahlungsgebühren dieser Rückerstattungen werden mit Ihrer nächsten Auszahlung verrechnet.

Auf dieser Website ja, wenn Sie zustimmen: wir zählen mit Matomo, welche Seiten gelesen werden, wie weit jemand scrollt, welche Schaltflächen und Fragen angeklickt werden. Die Software läuft auf unserem eigenen Server, es fliesst nichts zu Google oder einem anderen Anbieter, und es wird keine Werbung ausgespielt. Ohne Ihre Zustimmung wird gar nichts gezählt, und Sie können sie jederzeit widerrufen — dabei werden die gesetzten Cookies auch wirklich gelöscht. In der App ist die optionale Nutzungs- und Fehlerdiagnose ebenfalls standardmässig aus und lässt sich für jedes Konto auf jedem Gerät unter «Privatsphäre und Daten» ein- oder ausschalten.

Nein, und wir sagen das ausdrücklich: Nachrichten sind gegen Zugriff von aussen geschützt, aber nicht vor uns — technisch könnten wir sie lesen. Wir nennen das nicht Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, weil es das nicht ist.

Ja, direkt in der App. Bei einem Google- oder Apple-Konto bestätigen Sie Ihre Identität über den jeweiligen Anbieter; Evovento fragt nicht nach dessen Passwort. Falls Sie die App nicht mehr nutzen können, finden Sie auf evovento.ch/konto-loeschen einen direkten Anfrageweg. Solange Sie als Gastgeber offene Verpflichtungen haben — ein kommender Anlass mit Zusagen oder Geld, das noch an Sie auszuzahlen ist — wird die Löschung abgelehnt und benennt, was zuerst zu erledigen ist. Das schützt Ihre Gäste vor einem Anlass ohne Gastgeber.

Auf Servern in Deutschland, betrieben von einem europäischen Anbieter. Welcher Dienst wofür eingesetzt wird und was dabei übermittelt wird, steht vollständig in der Datenschutzerklärung.