Zahlung und Rückerstattung

Abgerechnet wird ausschliesslich in Schweizer Franken. Wir rechnen keine Währungen um; zahlt jemand mit einer ausländischen Karte, macht das die kartenausgebende Bank zu ihrem Kurs.

Zum Start stehen zur Verfügung:

Die Zahlung wickelt ein in der Schweiz zugelassener Zahlungsdienstleister ab. Karten- und Kontodaten erreichen die Server von Evovento nie. Bei uns bleibt nur, was für einen Beleg und eine Rückfrage nötig ist: Betrag, Währung, Zeitpunkt, Buchungsreferenz und Status.

Sie können nicht kommen

Wer rechtzeitig absagt, erhält den Betrag abzüglich der Zahlungsgebühr zurück. Was „rechtzeitig" heisst und was danach gilt, legt allerdings der Anbieter fest, nicht Evovento — er kennt seine Kosten: Wer für zwölf Personen eingekauft hat, kann eine Absage zwei Stunden vorher nicht gleich behandeln wie eine zwei Wochen vorher.

Manche Anbieter setzen eine einfache Frist, bis zu der alles zurückkommt. Andere staffeln: bis zu einem Zeitpunkt voll zurück, danach ein Teil, kurz vorher nichts mehr. Beides ist möglich.

Was Evovento zusagt: Sie sehen die Bedingungen, bevor Sie buchen. Nicht im Kleingedruckten, sondern auf der Seite des Anlasses und als konkretes Datum im Buchungsvorgang — damit niemand rechnen muss. Und einmal zugesagt, wird nicht nachträglich verschärft: solange bezahlte Buchungen bestehen, kann eine Frist nur verkürzt werden, nie verlängert.

Eine Gebühr bleibt beim Zahlungsanbieter: Der Zahlungsdienstleister erstattet seine Bearbeitungsgebühr nicht (rund 3 % plus 30 Rappen je Zahlung). Wer selbst storniert, erhält deshalb den bezahlten Betrag abzüglich dieser Gebühr zurück — es sei denn, der Anbieter übernimmt sie aus Kulanz. Was Sie zurückbekommen, steht in der App, bevor Sie stornieren. Sagt der Anbieter ab, trägt er die Gebühr; Evovento trägt sie nie.

Der Anlass fällt aus

Dann bekommen alle zahlenden Teilnehmenden den vollen Betrag zurück, unabhängig von jeder Frist und ohne Antrag. Das funktioniert, weil das Geld bis dahin gesperrt war. Die Gebühren, die der Zahlungsdienstleister für diese Rückerstattungen berechnet, trägt der Veranstalter.

Der Anlass ändert sich wesentlich

Neuer Termin, anderer Ort, deutlich anderer Inhalt: dann können Sie bis zum neuen Termin kostenlos stornieren, auch wenn die ursprüngliche Frist längst abgelaufen wäre. Der Veranstalter kann in solchen Fällen auch von sich aus einen Teil erstatten.

Wie lange die Rückerstattung dauert

Angestossen wird sie sofort. Bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist, vergehen je nach Zahlungsmittel und Bank in der Regel zwei bis zehn Werktage. Darauf haben wir keinen Einfluss.

Sehr viele Stornierungen

Jede Rückerstattung kostet Gebühren. Einzelfälle sind einkalkuliert, Serien nicht: wer in kurzer Zeit auffällig viele Buchungen storniert, kann vorübergehend keine neuen vornehmen. Wir weisen vorher darauf hin, bevor es dazu kommt. Bestehende Buchungen und deren Stornorechte bleiben unberührt, und die Sperre löst sich von selbst wieder auf. Die genauen Schwellen stehen in den AGB.

Sie sind mit einer Belastung nicht einverstanden

Schreiben Sie uns, bevor Sie bei Ihrer Bank eine Rückbuchung veranlassen. Wir antworten innerhalb von 1 Werktag und erstatten in berechtigten Fällen direkt. Das ist für alle Beteiligten schneller.